JumpJump не работает: что проверить по порядку
Почему JumpJump не подключается: проверка интернета, аккаунта, сервера и ошибок на телефоне или компьютере.
Работает ли обычная сеть
Выключите соединение в JumpJump и откройте несколько страниц. Если интернет отсутствует без приложения, проверьте Wi-Fi или мобильную сеть. Если всё работает, вернитесь в JumpJump и запишите сообщение, которое появляется при подключении.
Проверьте аккаунт и доступный вариант
Сверьте статус доступа и выбранный сервер, если выбор доступен. При ограничениях платного предложения посмотрите условия аккаунта. Не считайте любую ошибку поводом для покупки: причина может быть в сети или временной недоступности.
Сравните другую сеть
Повторите проверку в другой собственной сети, сохранив остальные условия. Затем отдельно сравните другой доступный сервер. Такой порядок помогает понять, повторяется ли ошибка на устройстве в целом или только в конкретном подключении.
Когда обращаться за помощью
Если ошибка сохраняется, подготовьте версию приложения, систему, время и результаты проверок. Переустановка имеет смысл после сохранения данных аккаунта. Не публикуйте пароль и сведения об оплате вместе со снимком экрана.
Дальше по теме
Раздел целиком ↗Серверы JumpJump недоступны: что делать
Как проверить список подключений JumpJump, если варианты не загружаются, заняты или не отвечают.
ПомощьJumpJump медленно работает: проверяем скорость
Низкая скорость JumpJump: как сравнить сеть, доступные серверы и работу отдельных сайтов без случайной смены настроек.
ПомощьJumpJump отключается после блокировки экрана
Что проверить при обрывах JumpJump: смена сети, энергосбережение и ограничения фоновой работы приложения.